乍暖还寒时节。春天踮着脚步悄然而至,一位穿着蓝色工作服的女子从春风中笑盈盈地走来:“你好,欢迎您乘坐27路公交车。”
她是谁?她安全行驶34万公里,近年来共做好事200多件,收到乘客代表和群众的表扬信136封,获得乘客各种形式表扬550多次。她就是柳州恒达巴士股份有限公司二分公司驾驶员,32岁的贾学秀。
她和乘客彼此感动
“乘客真的太好了,我常常被他们感动!”
原本浅笑的女子开始滔滔不绝。但她的乘客可能不会同意,他们会说:不,是我们常常被你感动。
关于她真诚为乘客服务的故事,犹如缕缕春风,在十米车厢内流动。
车子停在雅儒路,一位80多岁的乘客步履蹒跚,贾学秀赶紧从前门将老人背上车,车子到站后,她又动作温柔、快捷地将老人从后门背下车。车子来到火车站,一位外地乘客面对陌生的柳州茫然不知所措,但他很快得到贾学秀热心指路。27路车一次全程27公里,她每跑一趟,这样的事就总会发生一车。 “当老人的儿女、小孩的阿姨、盲人的拐杖、外地人的活地图”,是她的信仰。调进恒达10年来,她一直在坚持。
她所坚持的,开始变成乘客感动的。被感动的乘客用自己的方式感谢这位司机——送掌声、送水果、送毛袜,甚至在春节时,一位姓谭的老伯还将一个大红封包送到她手里。看她推迟,老人说:“放心姑娘,里面没有钱,我只想祝福你一路平安。”
说至此,贾学秀笑中带泪:“我怎能不把这份工作做好?我要在以后做得更好!”
她有一个完美记录
“公交车是百姓出行最常用的工具,不仅要让乘客上车后如沐春风,更要让他们平安到达目的地。”
27路是一条贯穿市区的主干线路。沿途经过5家医院、4个公园,客流密集,老人多,病人也多。
要做好这条路线的驾驶员,贾学秀知道,车子安全、平稳最重要,过硬的驾驶技能和车辆维护技术必不可少。于是,她利用业余时间到车间学技术,钻车沟、洗油箱、调修油电路,向修理师傅和比自己小的同组司机请教。那段时间挥汗如雨,她的水平与日俱增。
“她开车第一个字:稳。”贾学秀的同事何树峰对她的开车和维修技术很是敬佩。但为了这个“稳”,贾学秀没少用功。清晨5点50分车子首发,她上早班就一定是4点50分起床,目的是早点到公司做好车辆“三检”。车子在路上时,她总是严格按自己摸索出来的“安全经”一丝不苟地驾驶,因而参加工作至今,她的出车记录是一个完美的记录:安全行驶公里数为计划的139.76%,完成运营收入为计划的115.81%,节约燃料1582.2升,服务、卫生检查合格率为100%。
她与同事一起进步
“她是安徽人,每年有一个月的探亲假。但她全年的出勤率居然比公司先进员工还多!”
对二分公司的经理徐立成来说,贾学秀真是很优秀:先后获得市“五一巾帼标兵”、市“三八”红旗手、柳北区优秀共产党员和“十佳市民”等荣誉。但是他在刚认识她时,最初印象却来自上面那个令人惊讶的对比。
因为看重这么优秀的贾学秀,公司领导在2005年把她从文明线路11路调整到当时服务较差的整改线路。“结果,她的到来让整个27路发生了变化。”站长温勇说,贾学秀太有感染力了!她到27路后,很多青年司机开始是看,然后是学,学她的服务,学她的技术,学她的精神。一来二去,大家服气了,愿意整改了,整条线路的服务水平当然也提升了。
而这名让大家服气的线路长还有新招:她自费购买便民雨伞,配置在44辆运营车辆上;她还在全线路倡议带头,开展“爱心互助”捐款活动,用于慰问困难的员工……
采访结束,还是贾学秀站在那里笑盈盈地道别:“欢迎您以后常来!”好啊好啊,下次我会再来,我们都愿乘坐你开出的27路公交车,一起驶进美好的春天。
日报记者 陈莉