高腰、中腰、低腰，宽裤口、窄裤脚，棉、涤、麻，黑、白、灰……春去春回，潮流纷繁，五星商业大厦四楼裤城，犹如生活的万花筒，时尚的风向标。假如你有一天迷惑在这五色世界里她必定走过来，笑语盈盈：“不用量，这一款您试试。”你半信半疑一试，刚刚好！仿佛量身定做，真神了！这位“神人”就是“看体拿裤”绝活的创始人胡小英吧。
    胡小英14年的营业员生涯凝成简单的一句话：“不用试，您就可以买到合体的裤子。”——“看体拿裤”，大道至简，却绝非一日之功。
    那还是多年前，胡小英发现许多人想买裤子，却不知该挑多大尺码，试了许多条都不合适，越试越没自信。她想，如果能摸索出一个看体拿裤的服务技能就更方便顾客了。她开始针对不同体型、不同品牌、不同产地的裤型和尺码的不同特点进行归纳、分类，做好日常观察记录，同时还利用大量业余时间学习顾客心理学和面料特点、洗涤保养知识及剪裁工艺，还从厂家直接了解商品的质地、含量、做工，熟悉各品牌裤子特点……渐渐地，她练就了一看准、一拿准的过硬本领，成为“看体拿裤”服务品牌代言人。一次，一位上级部门领导到商厦检查工作，正好是胡小英当班，那位领导想考验一下她的技能，就问：“你看，我应该穿什么尺寸的裤子？”小英一目测就直接说出腰围、裤长，领导心里佩服却故意说：“不对。”小英坚持自己的观点：“您穿的应该就是这个尺寸。”说完马上拿出尺子一量，正好，分厘不差。
    “看体拿裤”为她赢得累累荣誉：全国商业服务业先进个人、全国商业服务业巾帼建功标兵、广西十佳“五一巾帼标兵”、柳州市职工职业营业员技能大赛第三名和柳州市“技术能手”称号，她的服务品牌“看体拿裤”获市总工会流通行业服务技能创新优秀成果奖……在她的带动下，裤城组成员基本掌握了“看体拿裤”技能，组里的销售额从2000年起连续六年保持递增35%的势头。
    荣誉值得珍惜，但在胡小英心里最重的，仍是顾客——
    “我把五星当做自己的家，客人来了，我必须热情招待。顾客要是手中拿着交款单，就告诉他收款台在哪里；有的过路顾客衣服爆线了或是钮扣掉了，必定告诉他，让他先换上这里的衣服，我们帮他补好。即使他不买这里的东西，也会对五星有好感……”
   “顾客就是我的老师，他们的需要往往就是市场的需求，我把这些信息反馈给厂家，产品可以得到改进。”
   “我拿到了广西师范大学市场营销专业大专文凭和本科文凭。读书真有用，顾客心理、广告设计，我都可在书中找答案。”
   只言片语，不经意间，“泄露”出她练就绝活的动机和动力。
     日报记者 胡康怡