乍看之下，聂萍与一般的中年妇女没什么差别，但她却是一家连锁家政清洁中心的女老板，在网上也可以搜索到她开办的家政清洁中心的有关资料。而13年前，她还是一名普通的下岗女工，凭着一个桶、一把扫把、一瓶清洁剂，走进了家政行业。如今，已年过四十的她，用自己勤劳的双手、坚强的毅力，在逆境中找到了一条属于自己的成功之道。
下岗的彷徨挣扎
1986年，萍姐从柳州师范专科学校毕业后，进入柳江饭店幼儿园，从事教育工作。1992年，她又转到了饭店客务部工作。
然而好景不长，1994年，单位因经营状况不好，她下了岗。稳定的经济来源一下子中断，让毫无准备的她懵了，生活一下子变得空虚起来。丈夫在外工作赚钱，她却在家无所事事。渐渐地，两人的心越走越远，感情也慢慢淡了下来。
经济上的窘迫、苦涩的婚姻、下岗的空虚，并没让她一蹶不振。相反，她强烈地意识到：一个女人必须在经济上独立，不能过于依赖丈夫，否则很容易失去自我。于是，她开始转变观念，自主创业。
创业的道路是辛苦的，特别是一个女人创业。在这几年中，萍姐干过出纳、卖过服装、摆过小摊……但情况一直都是不温不火。
正当她彷徨挣扎的时候，一次不经意间，她从杂志上看到一则介绍下岗女工创业的先进事迹。这个下岗女工，通过不起眼的家政服务工作，取得了辉煌的成就。这个成功事例给她很大启发。本就喜欢干家务的她，开始留意家政服务工作的市场前景。
创业的酸甜苦辣
经过全面的市场调查，萍姐发现：随着社会进步发展，人们生活水平不断提高，对家政清洁服务的需求也越来越大，这个行业有着广阔的市场与发展空间。于是，凭借一个桶、一把扫把、一瓶清洁剂，2003年，萍姐走进了家政清洁服务行业。
“家政清洁是一项非常辛苦的工作，其中的酸甜苦辣，只有自己知道！”萍姐说，喜欢刁难的顾客不管你做得再好，他总能挑出刺来。有些顾客甚至以此拒付报酬。辛勤劳动的成果得不到认可，还得不到回报，让她委屈又难过。但再艰苦，她还是咬牙坚持下来。她相信用真诚和勤劳，最终总能换来顾客的理解和支持。
“我曾经3年没买新衣服！” 萍姐说，为了提高清洁质量，她省吃俭用，把节约下来的钱，用于添置优质的洗涤用具，为顾客提供高质量的服务。
她的努力并没有白费，凭借这优质的服务，诚信的经营，她的工作得到越来越多顾客的认可。2004年，她正式成立了萍姐家政清洁中心。秉承“服务、诚信、专业、规范”的经营理念，中心得到很多顾客的喜爱。现在，她的中心已经发展到3个办公点，25名员工，不仅提供清洁服务，还可以代请保姆、厨嫂。
中心的“娘子军团”
家政清洁在别人看来，只是扫扫地，除除尘，技术含量不高，可家政清洁中心的管理可不是那么简单。随着中心的规模慢慢壮大，员工的人数不断增多，人员的流动性开始变得复杂起来，工人的管理越来越难。有一次的工作，因为管理不当，工人们竟然闹起了罢工！
虽然最后没有造成太大的经济损失，但这次的经验教训，让她痛定思痛，开始了加强管理知识的学习。为了学习，她奔走于全国各大城市，虚心学习别人的先进技术与管理体制。2005年，她去了成都，向“中国第一管家”的家政服务中心学习管理方面的知识。平日里，她还喜欢上网浏览别人的博客。收集别人在创业过程中的经验与教训，学习其他地区先进的管理方法，不断充实自己。
经过不断地完善，现在，她的中心已经拥有一套规范化的专业管理体制，对员工进行专业技能的培训。不仅在技能上进行了规范，还加强了诚信教育。
作为一名下岗女工，她深刻体会到其中的辛酸与苦楚。因此，她的清洁中心可谓“娘子军团”——大部分员工都是生活困难的下岗女工。她免费给她们发放统一的工作服、清洁用具；免费为她们提供培训，让下岗女工们自立自强，重新扬起生活的风帆。
记者所见的萍姐，创业的磨砺早已让她脱胎换骨，今非昔比。但在她身上，还保留着女性特有的细腻温柔，还有那性格深处令人钦佩的担当和坚忍。
记者 赖隽群 实习生 彭佳丽
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