通讯员 祖祖报道： 近日，朱小姐在一家美容院电话向12315投诉：她在城中区逛街时，有人发给她一张美容卡，并告诉她凭这张卡到某美容院，去可以免费做一次美容。她一时好奇，拿着美容卡到那家美容院体验了一下。刚开始的时候，美容小姐对她还很热情，一边帮她敷面膜还一边向她推荐美容产品，并没有因为她是“免费的”而冷落她。她进美容院之前，就打定了主意，只是体验免费美容，坚决不花钱购买任何产品。因此，等到所有美容项目都做完了，她也没有认购一件美容小姐推荐的美容产品。美容小姐见状，立即换了一幅嘴脸，说她在美容过程中使用了美容院里的产品，必须缴纳30元的“产品使用费”，否则不能离开美容院。

        12315认为：既然美容院已经向朱小姐做出了“凭美容卡可以免费做一次美容”的承诺，就应该履行自己的承诺。美容院如果要收取所谓的“产品使用费”，也应该在提供服务之前，将需要收费的情况明确告知消费者，并在征得消费者同意之后再提供服务。相关的收费项目和收费标准应该在经营场所内明码标价，不得收取未标明的费用。

        就在12315与美容院联系的过程中，朱小姐再次来电说，美容院见她拨打了12315的电话，没有再坚持要她交钱就让她离开了。

       12315提醒：商家在经营过程中应该恪守“诚信”，消费者面对诱惑时，也别忘了要保持应有的谨慎。俗话说得好：“世界上没有免费的午餐。”、“天上不会掉下馅饼。”