城里的干洗店大大小小，时常可见。它的确为人们的生活带来了便利，分担了一些家政之忧。可洗烫纠纷不断上演，让人又喜又忧——
                   龙城干洗面临“洗牌”

              消费者——想说爱你不容易
    7月1日实施的《洗染业管理办法》规定，干洗店出现以水洗、单烫冒充干洗等欺诈行为，可处以最高3万元的罚款；在清洗前对衣物实行保值清洗，清洗后如确是经营者责任造成的直接影响，经营者将根据约定的保值额度予以赔偿。
    记者走访了一些市民，《办法》实施一个月来，90%不知新规。据市消协统计，上个月接到并处理了两起此类纠纷。
    ●纠纷一：一位女士，某小干洗店的老顾客，将其丈夫一套价值5000元的西装送去干洗。洗完后发现西裤后面有个小洞，于是要求干洗店赔偿。根据行规，最高按洗衣价的十倍赔偿，这与该女士所要求的赔偿存在较大距离。该女士称，整套西装因一条裤子的瑕疵而面临不能再穿的尴尬，1000元的赔偿不为过；干洗店则叫苦：小本经营，如此赔偿，将会关门。
    ●纠纷二：一退休老干部将一床十几年前购买的羽绒被送去承接干洗业务的某家饭店，但是干洗后却出现被子里的羽绒结团、不蓬松等现象。这名老干部一口咬定是干洗店用水洗代替干洗，导致被洗坏，但由于缺乏足够的证据，只能按照洗坏进行赔偿。    
    
              干洗店——让人喜欢让人忧
     洗衣店无疑是现代生活的“快餐”，但这份“快餐”味道如何呢？
     ●记者见闻：朝阳产业并非灿烂
    被称为朝阳产业的干洗店，在我市不少是以小店铺的形式出现。记者来到罗池路一小型干洗店，见店主正悠闲地坐着，相对于店面上空悬挂着的清洗衣物，在店面门口和墙壁上摆买的T恤更醒目。因为夏天是淡季，店主称仅靠干洗收入，连租金都交不起。而在曙光东路一家大型干洗店的工作人员称，在淡季整个行业都感到经营压力。
    既然生意淡，那小干洗店如何承担高消费的干洗剂呢？就此问题，不少店主并未正面回答，只说完全可以放心使用。当记者询问到干洗好还是水洗好时，一家店主表示用水洗也能达到同样效果，而且价格和干洗一样。趁店主不注意，记者转到门面里间，看到房间阴暗，地面潮湿，一角摆放着白色塑料瓶装着的试剂。店主说这是工作间。
    ●业内人士：水洗、拿干洗机当摆设是潜规则
    一位不愿透露姓名，有两年从业经历的人士透露，在一些小干洗店，摆放在店面的干洗机往往只是摆设，甚至有些店面会摆放一个空壳干洗机（即没有干洗功能），以吸引顾客前来。电费、几千元一桶的优良干洗剂都会成为店主改干洗为水洗的理由。比如一件短装的太空衣，干洗的价格一般为12至15元，水洗的成本要比干洗低2至3元。于是不少干洗店以水洗代干洗，却收干洗的价格。
    
              《办法》——干洗行业重洗牌
    据向工商部门了解，我市目前大大小小的干洗店约有50家，记者随机走访几家干洗店，都不知已经实施的《办法》。他们不知道，干洗行业的投资和准入门槛已大大提高。
    ●逐步淘汰开启式干洗机
    【规定】新建或改建、扩建洗染店应当使用具有净化回收干洗溶剂功能的全封闭式干洗机；逐步淘汰开启式干洗机。
    【现状与问题】由于全封闭式干洗机价格大大高于开启式干洗机，所以小规模的干洗店多选择用后者。但开启式干洗机在使用过程中有废弃物排出，会污染环境，有害人体健康。
    目前新建干洗店在工商注册之前须经过环保部门审批。记者以经营者的身份向环保部门进行了咨询，如是新开店，确需带上房产证或土地证和单位名称审核通知书到办证大厅，然后由环保部门人员到现场进行环保检查。
    但是，怎么知道已开的干洗店在环保方面是否达标？据了解，只要经过环保审批的干洗店都可正常营业，但是我市从79年开始有规定要求干洗店必须经过环保审批后，由于历史原因，还没有一家经过环保审批。
    ●从业人员应当具备专业技能
    【规定】洗染技术人员应当具备相应的专业技能，鼓励洗染技术人员取得国家有关部门颁发的资格证书或有关组织及机构颁发的培训合格证书，持证上岗。
    【现状与问题】市内一家大型干洗店的工作人员对记者说：“开业两年多，没见哪个部门来过店里，我们的工作人员都是自己请人进行培训的。”比较大的干洗店还注重员工培训，而小的干洗店，我们又怎么知道情况如何？记者向有关部门了解，从业注册并不需要看是否具有专业技能，也没有要求持证上岗。
    由于各种原因，市内依然存在不达标的小型洗衣店，但随着《办法》的实施，洗染行业的“洗牌”只是时间问题。不过对消费者而言，整个行业能从无序到有序，从混杂走向健康规范，纠纷逐年减少，是他们所希望看到的。
    
                  消协——做好约定少纠纷
    市消协副秘书长陈洁在接受记者采访时说，解决干洗纠纷是一个难题，原因是没有凭证。清洗之前书面约定是关键，内容越详细越好。
    ●消费者——应选择信誉好、质量可靠，洗涤设备先进、专业性强的洗衣店；洗涤前，认真阅读洗涤说明，避免因化学物品的使用或洗涤不当造成的损失；可向经营者提出保值清洗，即由干洗店和消费者协商一致，做出书面清洗约定，约定清洗费用、保值额和服务内容，避免衣物清洗过程中出现损坏引起的纠纷。
    ●经营者——保值清洗也是对经营者的保护，保值额大的，经营者可以通过适当提高费用以减少风险压力，并保障合理的利益。
    日报记者 蔡挺 陈莉