主持人：日报记者刘丽

    在31日上午市质量技术监督局局长黄宝临做客柳州新闻网前几天，一个难题出现了：居然没有网友下帖子提问，记者只好四处询问网友：“您对本期栏目预告的互动部门——市质监局有无提问发贴的兴趣？”
    本篇报道遂把关注点从以往的记录一问一答，转到剖析读者、网友与市质监局之间如何进一步互动了解的全过程。
                   
                【网友读者初看质监】：一个未完全掀开盖头的部门

    很多网友初看质监就疑惑：市质监局是不是跟一堆质量数据啊、标准啊、体系啊有关，太专业了，普通老百姓哪搞得懂？
    黄宝临局长承认，质监局的确是比较讲究科学标准的部门，如各种质量法、计量法等，以便让老百姓享受高质量的生活。其实，老百姓可以从各种产品的生产许可证、质量合格证，家里使用的电器产品上贴着的3C安全标识、超市里摆着的粮油米面上贴着的QS质量标识等等看得见摸得着的日常生活用品中，感受到质量、标准的好处。
    在机关作风效能建设中，市质监局与别的部门不同之处也就在于：以ISO9001质量管理体系为载体，推行“三项制度”（即：首问负责制、限时办结制、责任追究制）；以质量管理目标的“六率尺”（即：行政服务工作及时率、行政服务工作差错率、年度工作目标完成率、行政执法结案率、顾客满意率、行政行为在行政复议或诉讼中的撤销和变更率）来丈量效能建设的“三项制度”——可以“丈量”的行政效能建设，多新鲜的词，多科学的标准，这无疑有助于从根本上形成行政效能长效机制，看来，专业也有专业的优势。
    但读者和网友看市质监局的第二眼，还是感觉“眼花”，尤其看不清该局那个举报电话：“听说质监打假电话是12365，这和12315有什么区别？”
    用一句话来说，12365就是“365天都有人接听，群众每天都能投诉质量问题”。黄宝临解释，12365是以质量法、计量法等为依据接受举报进行行政执法，12315则是以消费者权益保护法为依据执法，质监局的职能主要是把住生产领域质量关，工商局的职能主要在消费流通领域，两局职能也存在交叉的部分，质监局接到举报电话时会作鉴别，不属自己职能内的都要保证按照程序移交给别的部门处理。今年以来，12365已经接到280多个电话了。

                 【黄局向网友打秋波】：一块名牌正高速成长的沃土

    作为互动的一方，市质监局也重点推介柳州实施的“质量兴市”活动，希望广大读者网友了解和支持。
    4月23日，我市成功召开了质量兴市活动动员大会，成为全区首个开展质量兴市活动的地级市。由市质监局拟制的《柳州市品牌成长计划》作为打造先进制造业基地的重点工作列入了2007年柳州市委、市政府工作目标和任务。通过实施技术标准战略、建立质量技术综合检测基地、建立和完善技术创新体系等措施，推进原有品牌升级和新的品牌的形成，逐步实现“品牌产品→品牌企业→品牌产业→品牌城市”的品牌升级发展。
    说起获得的中国名牌数在全区和西部少数民族城市中名列前茅，作为柳州人都会自豪：我市现已拥有4个中国名牌产品、3个中国驰名商标、8个国家免检产品、60个广西名牌产品、19个广西著名商标、5个广西优质农产品以及1个地理标志保护产品。
    黄局一字一句地说：“通过质量兴市活动的开展，我市还力争到“十一五”末期，拥有中国世界名牌1-2个、中国名牌产品10个、中国驰名商标7个、广西名牌产品100个、广西著名商标60个、广西优质农产品20个、地理标志保护产品5个，使名牌生产企业对全市工业总产值增长的贡献率达60%，名牌生产企业拉动全市工业总产值增长率达11%。”
    既要扶持企业发展品牌经济，又要查处企业违法行为保证质量，既要除草，也要栽花，如何使用好质监这把双刃剑？这是网友提的问题，也是黄宝临要考虑到的一对矛盾。他表示，能不处罚的我们就不处罚，指导企业做好整改提高质量，提升柳州企业的竞争力；但是已经违法的，还是要依法办理。

                 【双方眼神最终对榫】：一道决不能松懈的质量闸门

    一问一答的报网互动，使市质监局和广大读者网友，在你一眼我一眼的打量中，增进了解，相互青睐起对方来，网上的跟贴在逐步增加。
    网友的提问开始像连珠炮：能介绍今年以来开展了哪些大的打假活动，如食品安全等方面？像市民反映的怀疑某些加油站，或灌装煤气短斤少两问题，市质监局有对这方面的质量监控、检查吗？建筑构件如有质量问题如何处理……
    对此黄宝临一一答复：今年以来我局对农资市场和食品市场进行了专项整治行动。在对农资领域的打假行动中，我局执法人员发现有相当一部分农药化肥等产品依然带有违反国家标准规定的不实或夸大性词语，部分农业机械的质量也存在一定的问题。食品安全方面，我局在“五一”黄金周期间，对辖区内米粉、休闲食品（水产加工品、蜜饯、烘炒食品等）、冷冻饮品进行了专项监督抽查。对于广大市民关注的加油站等场所提供的产品质量和计量误差问题，我局执法人员已经组织了专项抽查行动，检验结果和相关数据正在进一步统计之中。根据2006年“12365”申诉统计表的数据显示，申诉内容主要集中在轻工、机电、建材产品三大类。
   
    “六一”要到了，作为父母的读者和网友，最关心的就是我市各种游乐场所的游乐设施的特种设备质量过关吗，安不安全？“我们每年节假日，都会对这些设备作全面的检查，确保孩子们玩得开心玩得安全，”黄宝临介绍，目前，检查尚未发现游乐设施有大的隐患存在。

（题图为日报记者唐峰林摄）