日报记者 刘丽虹  实习生 吴镝 报道摄影
    本期焦点：如何防范“短信陷阱”
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    短信的出现，不过才短短的几年时间，如今它正逐渐演变为继报纸、广播、电视、网络之后的“第五媒体”，成为现代人喜爱的沟通方式。以社会为载体，伴随着短信事业发展而来的，却是无休无止的虚假短信问题。虚假中奖、点歌送祝福、信用卡消费告知、出售黑车、假发票等等，稍不注意就会掉入陷阱之中，让手机用户防不胜防。
    日前，在柳州市民的手机中，又出现了以柳州本地公司的名义行骗的短信，短信陷阱离我们越来越近。虚假短信的难以辨别，让消费者感到了无所适从。在虚假短信引起社会的不满和关注的同时，作为消费者，我们该怎么做？
   
    ■《现场直击》
    招摇过市，人人喊打
    前不久，记者对我市使用手机的各类人群进行了随机采访。在受访者当中，所有的人都接到过虚假短信，包括六合彩透露特码的，销售假发票、黑枪、黑车的，神秘朋友点歌送祝福的，中奖领取奖品通知的等等。行骗者靠群发虚假信息并留下电话号码，当收到短信者回拨电话时，或者直接获取高额手机话费，或者以各种理由，套取对方的银行卡卡号及身份证号码，掌握这三条信息后，在异地将卡内资金套走。行骗的人总是利字当头，花言巧语，一些贪小便宜的市民就遭了殃。
    曾经就有报道称柳州某大企业的石先生从自己的手机上收到一条“中大奖”的短信后，竟信以为真，最后被人“空手套白狼”骗走了8000多元钱。现如今，这样的短信内容已经没有多少人相信，而欺诈短信手法又不断翻新，使上当受骗的事件层出不穷。很多市民在被骗之后，由于购买假文凭，假发票等行为本身就是一种犯法，因而大都不敢报警，公安机关得不到有力的证据，使得不法分子骗取了钱财之后还能逍遥法外。
    使用了五六年手机的潭中路覃先生告诉记者，他总能收到一些含艳情内容的短信，如某某小姐夜深人静寂寞无聊，找你倾诉等等，“都知道这些短信是假的，一打过去就收你的话费，从报纸电视上也看到过这样的新闻，所以都不会上当，可是对这些不断出现的假短信就是一点办法也没有。”
    “我一星期能收到20多条假短信，有时候一天就是四五条！”在柳州工作了几年的小郑对记者说。记者列举了从网上收集到的各种内容的虚假短信，小郑表示他都收到过，“现在收到这种短信都习惯了，以前也和通信运营商反映过，可一点用都没有。有时候晚上睡着觉也会来一两条，所以把手机长期调成了震动。”
    虚假短信如此泛滥，不管是上当的也好，没上当的也好，大家都表示对这样的短信深恶痛绝，但是面对每天都可能出现的虚假短信，人们几乎都做着同样一个动作，那就是删除。即使有人对此提出了异议，某些地区也采取了积极有效的措施，但是还是没能制止短信陷阱的出现。

    ■《骗术揭秘》
    骗不上钩，“姜太公”没折
    短信“陷阱”十面埋伏，那么怎样防范呢？记者走访了中国移动柳州分公司和中国电信柳州分公司。

    手段（一）中奖信息满天飞
    目标：哄你汇款入贼囊
    手机陷阱短信原文：“尊敬的用户，××公司周年庆典举行抽奖，您的号码幸运地被抽中，奖品为29寸的等离子液晶电视一部。详情请拨1304864××××电话咨询。”
    提示：不要有贪念，这种虚无缥缈的“幸运”一点都不可靠!

    手段（二）：借贵友之名送点歌
    目标：骗你拨打高价电话
    手机陷阱短信原文：“你的朋友祝你笑口常开，给你点了一首歌，请拨打125905×××，听他给你的祝福和点送内容。歌曲编码为83××。”
    提示：别信这种短信的鬼话，更不要拨打短信里的电话

    手段（三）：桃色诱惑引人发短信
    目标：让人无意中订购业务
    手机陷阱短信原文：“我暗恋你好久了，每天都好想好想你，但又不好意思直接跟你说。你编写3×××到06×××，就能看到我给你的留言了。”
    提示：用户千万不要贪一时刺激回复，否则，话费的增长速度一定更刺激！

    手段（四）：短信里低价卖车
    目标：甩卖“黑车”
    手机陷阱短信原文：“本公司经营:套牌车(桑塔纳、广本、奥迪、丰田、商务面包车)等等。联系电话:138××××××××。”
    提示：用户如收到相关的短信，最好向公安机关举报。

    手段（五）：借口核查账户
    目标：套取银行密码
    手机陷阱短信原文：“尊敬的XX银行客户你好，贵用户取款卡刚在广州百货消费3980元成功，如有疑问请致电0203559××××管理部查询”“您在XX银行的消费卡再次消费了，如有疑问可咨询电话3552××××。”
    提示：其实，持卡人只要平时多留意各发卡银行或银联的咨询电话、客户服务号码，或了解清楚ATM上实际的转账操作步骤，就不会上当，被骗的持卡人应及时报案。
   
    ■《权威关注》
    道高一尺，魔高一丈
    为加强监管,彻底解决消费者投诉较集中的“短信陷阱”问题，广西通信管理局日前加大了打击力度，首次公布了11家有不良信誉记录的信息服务提供企业，迈出了整治广西SP市场的第一步。
　　目前，广西区内通过移动、联通、电信、网通4家运营商网络提供增值服务的SP近1000家。首批向社会公布的这11家SP，因存在强制收费、诱导消费和群发不健康短信等行为被投诉。据悉，广西通信管理部门，为解决问题“短信陷阱”问题，将进一步加强监管力度，定期通报SP商的不良信誉记录。对屡次违规、不服监管的SP，将停止对其提供接入或代收费服务。对SP市场的强化管理也为各电信运营商减少因短信投诉带来的负面影响起到较好的作用，有利于短信市场持续健康发展，受到广西各电信运营商的欢迎。
    2006年6月27日，我市警方与柳州电信公司成功破获广西首例群发小灵通短信诈骗案，3名犯罪嫌疑人被抓获。从湖南流窜到柳州的黄某伙同三人，利用小灵通短信群发器向全国各地的手机用户发送购买枪支、汽车、假文凭等内容的短信数十万条，并用假信息进行诈骗活动。柳州电信公司发现短信量异常后立即组织人员排查基站、布控、监测，终于在一处出租房将犯罪嫌疑人人赃倶获。
    广西首例小灵通群发短信诈骗案，经我市柳北区法院做出判决，法院以诈骗罪一审判决黄胜有期徒刑3年，缓刑3５年，并处罚金人民币3万元；判处黄卫初有期徒刑3年，缓刑3年，并处罚金人民币3万元。
    经审理查明，2005年5月底，湖南省双峰县农民黄胜和黄卫初在我市用虚假身份证，在柳州电信分公司办理了8台“小灵通”入户手续。从同年3月15日开始，两人通过短信群发装置，向全国各地的手机用户群发大量非法短信息，主要内容为“出售黑车、枪支、迷药、赌具、代办各种假证件”等。在短短17天里，向外地手机用户群发非法短信共计1719802条，成功骗取6000多元。 这是广西迄今破获的最大一起短信诈骗案，也是广西首例破获的小灵通短信群发诈骗案。
    另外，记者也了解到，如是一些网站发来的陷阱短信，还可通知营运商阻止该网站的一切信息。
   
    ■《律师点评》
    消费才可依法维权
　　记者从相关媒体获悉，近两年来，信息产业部联合中国电信、中国移动和中国联通多次治理手机短信问题，但“短信陷阱”现象依然屡有发生。
    消费者投诉的短信陷阱问题主要集中在6个方面：1.强行定制，在用户不知情的情况下强行扣费；2.明码标价不规范，如不明示价格或全部价格；3.虚假宣传诱导用户消费，如承诺免费实际收费等；4.不向用户发送确认信息，在提供包月或订阅类短信时，不要求用户确认，或要求确认时短信中不明示资费；5.反向定制，通过给用户发送诱惑性内容的短信，诱骗用户回复进而产生定制；6.取消困难，用户在发送短信或拨打电话要求退订时难以退订，甚至继续被扣取费用。
　　而一位SP从业人士则认为，SP提供的服务都是合法的，并没有犯规。惟一可以指责的就是服务不健全。“出了问题也就只能赖在用户上，因为用户是最后知情者。”这位业内人士说。根据他的解释，中国移动等运营商是最初的服务提供商，合作企业为增值服务提供商，二者是合作关系。增值服务提供商利用运营商的基础设施，提供移动增值业务服务。SP公司提供服务，运营商代收费，利润分成是协商的，具体没有定数。运营商并不管SP提供什么样的服务。
    面对这种“短信陷阱”，当事人有三种维权途径：一是与SP协商解决；二是去消协投诉；三就是通过诉讼。
    市同望律师事务所邓林琦律师认为：对这种经营模式，虽然没有专门的法律法规加以规范，但是，对这种“短信陷阱”的欺诈行为，可以依照我国的其他法律法规进行调整。我国手机用户与中国移动等商家之间是一种服务合同关系，可以依照《中华人民共和国消费者权益保护法》向运营商维护自己的权益。如果受骗的数额较大，构成刑事犯罪，还可以依照我国《刑法》对诈骗者追究刑事责任。
    面对巨大的利益、软弱的监管和轻微的处罚，让短信运营商如何不动心？而且，消费者维权即使胜诉，为维权而耗去的精力以及付出的成本与索赔金额相比，反差太大，这也阻止了维权者的脚步。很多SP正是利用了消费者的这种心理，毕竟与所维护的权益相比，维权付出的成本就高昂许多了。
    邓律师认为：要抑制和填平“短信陷阱”，打击不法行为，首先，就是要加强行业间的规范和自律，出台相应措施加以防范；其次是加强行政监管部门的监管和执法部门的惩处力度。再有就是消费者要有正常观念，不为小利所动，同时，还要增强法律意识，运用法律维护自己的合法权益。

    ■《非常语录》
    “被莫名其妙扣钱的是用户，到头来还不知道找谁去解决问题，打移动营运商的客服电话，结果是什么都不能解决，出了问题也就只能赖自己运气不好，因为用户是最后知情者。”
    ——中山东路的古女士如此说。用户的不知情，让她有气都不知道上哪出。

   “我不知道我怎么一下了变新潮了，会订制什么短信笑话。”
    ——家住人民医院的陈阿婆，她的小灵通不知什么时候起，每天都收到不同的笑话短信，此后话费就比以前多了。阿婆把这情况向儿子说后，儿子到电信柜台查询，才知道每天接到的短信笑话是需要付费的。经了解，原来是孙子好玩，在网站上用阿婆的机号定制的。阿婆的儿子认为，没有经过机主确认的短信订制应该是无效的，要不大家也可以为那些不认识的机主订制短信，让别人成冤大头。
 
    “烦死了，怎么回事又响，你不会人品有问题吧？”
    ——最近几天，一上床睡觉，网友笨鸟先飞的手机就会接到短信，搞得老婆不咸不淡地“水”他。收到的都是低价卖“查没走私车”的广告信息。烦不胜烦的笨鸟先飞打移动营运商客服投诉，原来这是一些公司或者个人利用网站提供的“自写短信”功能向并不熟识的手机用户发送的小广告。

    “最近我看到几条手机上的短信就上火，什么你的手机敬赠每月5元的话费，请你发短信到9XXX去领取，什么你话费消费多又中奖了……”
    ——网友柳暗花明一打电话到移动营运商处问，根本没有这回事，问能不能过滤掉此类信息，答：不能……。

    “本人也曾经莫名其妙地被扣了N元信息费，问电信服务员，说我订制了收费短信，查一下，是上海某某信息公司，我的天呀，我连听都没听说过有这么个破公司，我从哪订制？”
    ——网友柳江人认为，营运商根本不跟你论理，他们只管收钱，巴不得这样的错订更多点！这么多的诈骗短信，为什么电信、移动和公安都没有联合想出个办法来整治？

    “下个手机铃声挨扣了三个月的包月费，就是躺在床上下铃声才被扣了那么多钱。”
     ——网友瓜瓜后来去缴费才发现，大呼“郁闷死了”……她提醒大家，以后大家不要用手机上网下铃声，要下铃声一定要在网上看清楚收费标准再下。