社区积极调解，自来水公司减免一大半

    记者刘杏

    最近，住在跃进路五区的20户居民为水费的事心烦：最近二个月，他们的水表忽然多出了2800吨水，原因却找不出来，这就意味着，多出来的4800多元水费要住户平摊。

         无故多出2800吨水

    6日上午，记者跟随富康社区的工作人员来到五区。居民告诉记者，一直以来，跃进五区的20多户居民共用一个总表，每两个月抄一次，平时用水量大概在450吨左右。但上个月，自来水公司抄表得出的度数让他们大吃一惊，多出了2800多吨水，莫非是有水管裂了！

    居民们找到了富康社区。富康社区工作人员逐家查看水龙头，并没发现居民中家中有漏水现象，居民区也没发现水管开裂的情况。为此，富康社区和居民们找到了自来水公司，自来水公司也数次派出工作人员到现场察看，也没发现异常情况。拆掉了总表回去检测，总表又是正常的。

    自来水公司了解到，前段时间，有位居民家中的水龙头坏了，曾关掉了总阀更换家中的水龙头，是不是问题就出在这里？而居民们却说：“更换水龙头，不关掉总阀，怎么换？换个水龙头，总表就飞速转了个几千度，那肯定是总表本身就有问题！”

    社区协调少收一半费用

    双方为着到底哪方责任而扯不清楚。富康社区工作人员只得数次召开居民们开会，寻求解决问题的办法。居民们说，这20多户居民当中，有不少是低保户和低收入家庭，如果自来水公司不免掉这多出来的4800多元的水费，居民们可承受不起。居民们同时又担心，如果不交清费用，自来水公司就停水，而且还要交纳滞纳金，那到头来，居民们就更受不了，

   为此，富康社区工作人员又跑到自来水公司协调，自来水公司在20多天前为居民们更换了一个新的总表，换表之后，居民用水与总表度数大致吻合。

    为了使居民少承担多出来的巨额水费，富康社区人员又多次找到自来水公司协调，向自来水公司申请减免水费。看到富康社区热心为居民办实事，自来水公司也感动不已，决定对居民们多出来的水费给予优惠减免，减掉排污费等费用总共2700多元。

    昨天下午，当居民们得知社区帮忙协调，免掉了大半的水费，大伙都对社区的帮忙感激不已。余下没交清的费2000元费用，居民们都自觉的补齐交到了自来水公司。