记者 赖隽群 实习生 卢胤报道:“现在拍出来的照片比原来还要清楚了。确实是什么都有例外,商人的心并不都是‘黑’的啊!”29日,家住胜利小区的李老伯高兴地拿着新修好的数码相机给记者看,并讲出了下面一番经历——
不久前,李老伯用的二手索尼T11数码相机出了毛病,拍出的图像只显紫、红两色。他拿着数码相机来到三中路一家数码卖场,希望可以找到“病因”。来到某店,店员告诉他,是机子里的图像传感器(简称CCD)坏了。
当他决定要维修时,店员又告诉他,图像传感器坏了,可以寄到南宁维修,不过需要500元。李老伯想“货比三家”,便离开了。之后,他还去了龙城路一家商场的数码相机专柜询问,也得到相同答复,需要500元维修费。
最后,他拿着相机来到尚龙电器,售货员告诉他,图像传感器坏了需寄到南宁才可以修,具体要花多少钱他们也不太清楚,要等修好了才知道。李老伯实在没办法了,只好将坏了的相机交给他们。
当他将相机交给尚龙电器后几天,却在国美了解到,索尼在柳州是有售后服务部的,对于他遇到的问题,可以免费帮客人维修,且图像传感器坏了,只要一换就可以了。
李老伯听到这个消息后很疑惑,服务员明知这种问题是不用钱就可以修的,为什么还要说必须寄到南宁去?这样要花掉来回车费,还要交CCD的费用,不是在坑老百姓的钱嘛?他认为,商家都太黑了。
不曾想,几天后,尚龙电器电话通知李老伯,26日可以来取相机。去的时候,李老伯本以为拿到相机后需付运费和少许服务费,可让他意外的是,售货员却告诉他:“老先生,您可以将相机拿走了,而且也不须交任何费用。”
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