■记者 卢仙

    热线接入：14日，家住富华苑的陈女士向本报反映，她一年多前花了22000多元买的海信液晶电视几乎成为家中的摆设，只要打开电视，就时不时出现黑屏现象。商家指定的维修员几次上门调试，但仍无法确保电视正常工作，电视“发脾气”的时间都是在夜间。
    陈女士说，这台电视买回家8天后就出现问题了，向商家反映后，商家立即为她更换了一台，更换后还是出现了同样的问题。最近与商家协商后，商家不同意陈女士提出更换一台新彩电的要求，而是建议她拿到维修部门维修后再作打算。新买回家的彩电就这样随意“开膛破肚”地让人检修，一旦出现其他问题，自己不就成为了“冤大头”了吗？陈女士想不通，便投诉到了晚报和市消协。
    热线出击：15日，记者联系了商家指定维修部门的邓经理。他解释说，由于陈女士反映的问题与上一次更换的电视毛病类似，于是他们特意派人在夜间到其家中检查，并没有发现陈所说的问题。经过双方协商，商家提出为其维修，可是陈女士不同意。因现在出现问题的电视已经超过了国家规定的15天包换期（即在购买商品15天后出现质量问题可进行商品的退还手续），现在按照公司的规定，在保修期一年内进行了2次维修后，彩电仍不能使用的，公司才同意更换新的彩电。由于陈女士的情况比较特殊，公司在研究后决定，陈女士家中彩电保修期在原来一年基础上可延长3个月，如果陈女士允许维修，问题也可迎刃而解。
    热线回音：昨天，陈女士告诉记者，12315在15日答复说，由于该品牌的电视机连续两台出现同样的问题，说明该品牌电视存在质量问题，厂家应该给消费者进行更换。15日晚，厂家已经将第三台电视搬到陈女士家中。