【现场直击】12月1日，解放南路市商业银行城中支行营业部，记者以一个待办业务储户的身份坐在一旁。

    一顾客笃定地走进营业部，把龙城卡插入柜员机……“怎么回事，没有反应？”尽管顾客没有招呼任何一个工作人员来看是什么原因，“您需要我们提供什么帮助？”在旁边的一位营业部员工应声前往查看。只见她熟练地将卡插入柜员机，不一会取出了款。顾客不好意思：“莫不是我的卡有问题？”经查看，是顾客的龙城卡原来密码只有4位数，而柜员机要6位密码才能生效操作。那位员工即提示顾客到相应的柜台改密码。事后，记者才知道那员工是城中支行副行长李芳。

    【记者采访】“你是副行长，也要亲自接待顾客吗？”对于记者提出的问题，李芳平和地笑答：“金融业也是以服务为主的行业，顾客是否认可你的银行，很大程度决定于你的服务，有了优质服务就会得到顾客的认可，他认可了你的银行，就会与你发生业务关系，有了业务就会产生利润，有了利润就会对柳州的财政有贡献……”

    【同期声一】柳州商业银行董事长刘忠：作为地方银行，商业银行围绕我市今年“1692”的目标任务，坚持做政府的银行、市民的银行、中小企业的伙伴，经营业绩实现成立以来的四大突破——存款总额首次突破50亿元，提前半年完成了年度计划；贷款总额突破40亿元，超额完成年度计划；重点支持中小企业，贷款余额突破32.5亿元，占比80%，1至10月累计放贷21.3亿元，同时实现利润6694万元。

　　【同期声二】人民银行柳州市中心支行李正钧行长：今年以来，柳州市金融业为围绕“1692”目标，认真贯彻稳健货币政策，适度增加信贷投放，不断优化信贷结构，有力地促进了柳州市经济的发展。2006年10月末，全市金融机构各项贷款余额393.28亿元，比年初增加36.82亿元，增幅比去年同期多16.07亿元。
　
　【记者评述】今年各金融机构进一步加强对柳州工业经济的支持力度，不断拓宽与骨干企业的合作空间。充分运用金融、科技和结算等方面的资源优势，积极为企业提供现金结算、电子银行、银行卡、财务顾问等全方位服务，支持柳钢、柳工、五菱、华锡等大企业做优做强。同时加大对中小企业的扶持力度，促进支柱产业链的延伸。各金融机构与汽车零部件、工程机械等行业的中小企业召开了银企专题会等。如农行柳州分行跳出“农”字，今年对高新区浦发汽车空调有限公司授信790万元，对桂泰车辆有限责任公司授信6000万元，对柳城鹏鑫源茧丝绸有限公司授信4000万元等，有力地支持了这些企业的发展。全市各金融机构还加强对城市基础设施建设的支持，今年以来，柳州城投公司和建投公司累计获得金融机构贷款18.66亿元，加快了城市基础设施建设的进度。
                          　    日报记者  刘丽虹