城市精神是行业精神、企业精神、团队精神的集合，是推动发展的强大动力与合力。历经46年发展奋斗，“靠服务赢得乘客，靠管理提高效益，靠创新开辟未来”的精品名牌形象，让柳州市公共交通有限责任公司在窗口服务行列中以真情独树一帜，创造出在全国同行中保持领先的辉煌业绩，并由此形成了“一路领先，真情无限”的企业精神。
    ——“真情无限”，蕴含着公交人立足市场、优质服务、奉献无止境的不懈追求。
    外地人来柳州，第一接触就是公共交通。作为公用事业的窗口形象，直接影响着他们对城市的第一印象。为了更好地塑造柳州形象，从1996年起，公司正式开始“内强素质，外树形象”的艰苦征程：针对群众当时反映较为强烈的“越站”“夹摔”等问题，向社会推出“文明服务不吵架、文明运营不越站、文明行车不夹摔”的“三项承诺”及“八项准则”。在贯彻企业精神、展示行业风采的进程中，公交人还通过招聘社会监督员、接受媒体监督等系列举措，使之延伸为弘扬城市精神的有机组成部分。
    ——“一路领先”，体现了公交人永不满足、开拓创新、再创新辉煌的奋斗精神。
    新世纪要谱写新篇章。改革春风点燃了公交人的热情，更焕发了公交人的青春。在迈向21世纪的征途中，该公司实现了从传统管理模式向国际化管理模式的逐步转变，率先在广西全面实施无人售票和启用感应式IC卡收费系统，在“为员工谋利，为社会添彩”的同时，逐步积累起城市窗口行业的品牌优势。新一代公交人还提出了“服务社会，乘客至上”的企业宗旨和“路路都通公交线，人人都坐公交车”的企业愿景。
    在崇尚“以人为本”的经营理念指导下，公交公司通过《柳州晚报》在市民中开展“文明乘车”“让座”大讨论，如今“文明让座”已经成为龙城人民的新风尚。而每一名公交人，更是在每一个温馨的动作、具体的环节上，坚持“一路领先 真情无限”，把人的价值和需求的满足，作为柳州公交发展的第一标准。他们高唱着“与市场接轨、和时代同步、创行业名牌、为企业添彩”的主旋律，创造出骄人业绩——
    在全国95%以上公交企业经营亏损的情况下，市公交公司的运营收入却从1996年起连续9年实现年均递增1000万元以上，2004年再创历史新高达到1.7个亿，实现税利2800多万元。
    时值征集、讨论新的柳州“城市精神”之际，公交人认为，企业精神是城市精神的“子项目”。它反映和体现着城市精神，而城市精神最终提炼形成以后，又有待于各行各业将其具体细化落实，从而直接改变我们的城市面貌。公交人愿意为此作出自己的努力。
                              本报记者  万竹子