据北海市旅游局通报，21日，81名云南游客由海口乘船抵达北海后，因大部分人不愿在珠宝店、土特产店等购物，拒绝参加导游推介的“自费游”项目，被旅游大巴司机甩在银滩。与此同时，同团另一批88名游客被送往南宁后因拿不到当晚的火车票，被甩在火车站。 

据了解，这169名云南曲靖市麒麟区游客与昆明风情国际旅游集团签订“7天单飞海南北海游”，费用为成人1900元/人，儿童600元/人。之后，他们分两批于3月16、17日分别飞抵海口，负责地接的为海南神州假期旅行社。一到海南，导游就要求游客每人多交368元钱参加“红艺人表演”、“洗温泉”等“自费游”项目。被大家拒绝后，导游就开始刁难游客，每天都带他们到两三家珠宝店、土特产店买东西，见没人买，导游就骂他们是“铁公鸡”。

记者了解到，昆明“风情国际”将团发往海南时，已向海南“神州假期”支付了8.3万元团款；但因游客不愿参加“自费游”项目，对方要求再付1.8万元，双方未能达成协议。 

3天之内，游客游完了海口、兴隆、三亚的海南原定景点，期间被当地导游多次带到商店购物，“天天都被逼着交钱”。

21日到达北海后，北海方面的旅行社出动了3辆大巴，将他们安排在宾馆并吃了早餐，又带他们到一个珠宝店购物,之后又被导游要求参加自费项目，去水族馆参观，但只有几个人愿意去。吃过午饭，81人被拉到了北海银滩，北海方面的导游要求大家下午3时集合，然后上车返回。然而，大家在约定时间却没有见到大巴车，云南方面陪同的导游也无法联系上对方。他们只好一直在烈日下等待，有的老人在饥饿与疲倦中昏倒。

当晚7时多，81名游客自掏腰包，乘大巴到北海市政府求助。晚上11时多，旅监部门终于联系上一家旅行社，将游客们临时安顿好。

经过北海市旅游局多方协调，22日上午，北海方面的旅行社将81名旅客送往南宁，与前一批86名游客会合。下午4时多，旅行社安排169人吃了饭，并赔偿了共9000多元的误工损失。晚7时50分，169名游客顺利登上返程火车，于23日下午平安回到曲靖。

据了解，这次甩团事件是“零团费”惹的祸。据北海一业内人士说，昆明单飞海南北海7日游，1900元的报价就是“零团费”，这些钱基本上只够旅客们的吃住花销，旅行社不让游客购物和引导参加“自费游”，根本赚不到利润。