汇添富基金作为一家成立仅一年多的新公司，在投资业绩等方面取得了相当出色的成绩。谈到他们为何能取得如此成绩，汇添富基金研究主管袁建军表示，研究是投资的先导，而专业的投资理念、勤恳敬业并具有国际化视角投资研究团队、严密科学的投资风险控制流程是汇添富基金的制胜法宝。

 

　　袁建军表示，现在的投资越来越受到全球市场变动的影响，客观上就要求研究员具备国际化视野。而汇添富投研团队既有丰富的本土市场经验，又能在全球视野下来审视投资。这使汇添富在关键时刻把握住很多投资机会。当初，对资源股的挖掘，也是基于对国际市场的深入研究和对资源股估值与国际水平和趋势的判断。

 

　　他坦言，一群优秀的研究员并不就等于一支优秀的团队。团队的优秀最重要的还是依靠一致的理念和严格的流程。汇添富在构建团队时，特别注重团队成员对公司文化和投资理念的认同，强调“诚信、激情和团队”，强调“立足基本面分析、选高质量证券、做中长期投资布局”。

 

　　投资研究的工作如果只依赖“人”，就难免剑走偏锋。袁建军认为，稳健的业绩就要靠严密的投资流程和风险控制来指导约束，这样业绩才具备持续性。这也是汇添富基金整个团队的共识。即便在去年底今年初，汇添富基金因准确把握住资源股的投资机会而大举建仓时，但出于严格控制风险的考虑，在整个有色行业上的资产配置最高也未超过15%的仓位。

 

　　此外，汇添富基金的投资中，除了严格的投资决策委员会、股票库流程以外，汇添富的投资流程中还要求策略师提出策略报告，由研究员提出股票库，由投资研究会议确定核心股票库。在股票库的基础上，研究员和基金经理经讨论才形成当期的买卖名单，直接指导当期基金运作。袁建军说，只有通过严格科学的流程，才能保证在长跑中取得好的业绩。

 

 

　　这是一支年轻并充满朝气的团队，这是一支专业且富有激情的团队。汇添富客户服务中心现有员工6人，平均年龄不到25岁。客户服务中心自成立以来，始终坚持从客户需求出发，以客户满意为目标的理念，努力为客户提供专业、及时、耐心、周到的服务。

 

　　客户服务工作往往在平凡中见水平、于细微处见亮点。汇添富客服中心的员工每天工作时间超过9个小时：接听客户电话，处理客户咨询、建议或投诉，常常忙的连喝水的时间都没有。不论有多忙多累，一旦接通客户来电，大家就以亲切甜美的声音开始问候：您好，汇添富，请问有什么可以帮您……

 

　　在呼叫中心，每位客服人员的面前都挂着一面镜子，它可以帮助坐席在接听电话时保持微笑和良好的心态，让电话线另一端的客户感受到客服人员的微笑服务。小小的细节，体现了汇添富对每一位客户的良苦用心。

 

　　"专业化"是汇添富对客户服务工作的另一个要求。客服中心的所有工作人员人员均拥有大专以上学历，包括3名硕士。汇添富一直都致力于提高客服人员的专业化素质，努力锻造一支训练有素、具有充分的专业知识、职业精神的团队，为投资者提供专业化的理财服务。客服中心会定期对员工进行理财、登记结算、网络等方面的知识培训，使员工的工作能力不断得到提升。

 

　　虽然客服工作平凡而琐碎，但汇添富客服中心的全体员工却说，能为客户解决难题、带来财富是快乐的，是充实的，是有价值的。NBD

 

 

　　为方便全国各地投资者电话咨询，汇添富基金全国统一客服电话号码400-888-6333（免长途话费）日前正式开通，这是汇添富全面提升客户服务系统的重要举措之一。

 

　　由于此前汇添富均衡增长股票型基金的成功发行，汇添富基金客户量迅速增长至10多万，其中大部分都为异地客户。为使未来每一位投资者都能便捷经济地享受到汇添富基金的贴心客户服务，汇添富基金为此开通免费长途客服电话400-888-6333，异地客户拨打仅需支付本地通话费，大大降低客户的成本。在IT系统支持方面，汇添富基金已建立起先进的CRM、CallCenter等系统，并将信息资讯系统和网络服务平台紧密集成，为全面快捷服务投资者提供了良好的支持平台。

 

　　为了使汇添富基金的客户及时、方便地了解基金净值，除以往的电话语音查询和汇添富网站查询等方式外，汇添富最新推出了短信订阅每周净值的服务。投资者只需发送一次短信要求订阅，便可坐享其成。每周五晚上基金净值出来后，立即会自动发送至客户手机上，省去了拨打电话或上网登录的麻烦。

 

　　使用方法：

 

　　1.订阅每周净值服务：发送MZJZ，移动用户发送至62952888，联通用户发送至700952888即可。

 

　　2.取消每周净值服务：发送QXMZJZ，移动用户发送至62952888，联通用户发送至700952888即可。

 

　　此项服务暂定为免费。NBD

 

 

　　日前，银河证券基金研究中心推出最新的《基金管理公司股票投资管理能力综合评价报告》。根据该研究报告，汇添富基金2006年上半年股票投资管理能力位居第三，其旗下汇添富优势精选基金今年上半年调整后的股票投资收益率高达84.588%，在45家基金管理公司中排名前列。

 

　　更值得关注的是，该公司结束发行不久的汇添富均衡增长基金，成立时恰逢大盘调整的敏感期，但该基金从未跌破面值。并且截至9月15日，在一个多月的时间里，汇添富均衡增长基金实现了2.47%的收益率，在同期成立的基金中排名第一。NBD

 

 

　　汇添富基金近日携手交通银行，推出参与交行网银申购基金费率优惠活动。自11月1日起，凡通过交通银行网上银行申购汇添富优势精选基金的投资者均可享受申购费率最低四折的优惠。

 

　　据了解，投资者只需持有交行卡并开通该行基金网银交易，就可直接在交行网上交易系统购买汇添富优势精选基金，原申购费率高于0.6％的，统一优惠至0.6％，最低仅为正常情况的4折。原申购费率低于0.6％的，则按原费率执行。